疫情期間，如何更好地成長(zhǎng)自己，鏈接客戶？復(fù)工后又有哪些值得注意的防疫事項(xiàng)？清鏵股份常務(wù)副總?cè)~蘭蘭女士帶來(lái)《在家辦公的三件事》的主題分享，讓您能夠?qū)嵸|(zhì)性落地，敬請(qǐng)觀看！
一、三個(gè)“一小時(shí)”
提升自己“一小時(shí)” 8:00-9:00
1.每天晨起早讀20分鐘，讀《清鏵3.0》《3.0夫妻店手冊(cè)》《道德經(jīng)》《文化自信與民族復(fù)興》
2.觀看公眾號(hào)頭條知識(shí)10分鐘，傳成老樹(shù)白茶、清鏵股份公眾號(hào)，大聲朗讀并且手機(jī)錄音發(fā)至群內(nèi)
3.收聽(tīng)大家長(zhǎng)分享音頻、視頻10分鐘，并且寫(xiě)下50字的心得，發(fā)至群內(nèi)分享
4.健康運(yùn)動(dòng)20分鐘，做家務(wù)也是一種運(yùn)動(dòng)
陪伴成長(zhǎng)“一小時(shí)”
夫妻店家人常年在外拼搏，以“店”為家，很少陪伴孩子，缺少溝通。家長(zhǎng)是孩子的第一任導(dǎo)師，在這個(gè)特殊時(shí)期，我們收獲了最好的禮物就是陪伴的時(shí)間！請(qǐng)每天上午10:00-11:00或下午14:00-15:00陪伴孩子一起看書(shū)寫(xiě)作業(yè)。
鏈接客戶“一小時(shí)” 15:00-16:00
在疫情持續(xù)期間，如何更好地鏈接客戶？視頻會(huì)議，電話回訪，莊嚴(yán)自己，才能莊嚴(yán)客戶。一旦與客戶建立了視頻或電話溝通機(jī)制，其溝通效果，甚至比面對(duì)面溝通更好！
想想看，千里迢迢出差一次，與客戶見(jiàn)面，共進(jìn)晚餐，但有效溝通時(shí)間有多少呢？問(wèn)題是給我們成長(zhǎng)最好的機(jī)會(huì)，建立溝通機(jī)制更好的鏈接客戶。
人人是家長(zhǎng)，人人是董事長(zhǎng)，一個(gè)勤勞的家長(zhǎng)或董事長(zhǎng)定目標(biāo)，和客戶溝通，每個(gè)客戶定為10分鐘之內(nèi)，建設(shè)心與心的鏈接，聽(tīng)聽(tīng)客戶的心里話，講講自己的肺腑之言，共同探討行業(yè)本質(zhì)，展望未來(lái)可能的各種合作。
1.將所有客戶分類：A優(yōu)質(zhì)客戶 B普通客戶 C新客戶，詳情見(jiàn)“清鏵講壇第三講——價(jià)格VS價(jià)值”
2.按客戶名單規(guī)劃好，每天聯(lián)系7位客戶（其中重點(diǎn)A類客戶2-3位）
3.鏈接客戶時(shí)，保持通話環(huán)境安靜，準(zhǔn)備好紙筆記錄客戶的重點(diǎn)建議信息
4.用10分鐘總結(jié)今日鏈接客戶的收獲，并分享給團(tuán)隊(duì)
二、視頻會(huì)議制
夫妻店老板 + 員工 = 團(tuán)隊(duì)
員工是我們的客戶，更是我們的家人，我們要正確引導(dǎo)員工明白疫情時(shí)期建設(shè)自己練好內(nèi)功是人生重大的戰(zhàn)略。
我們可以與員工進(jìn)行一次深入溝通，一個(gè)視頻交流，幫助員工建設(shè)心靈品質(zhì)是人生重大的價(jià)值。規(guī)劃出一周的工作計(jì)劃，內(nèi)容可以是：產(chǎn)品學(xué)習(xí)、客戶溝通、讀書(shū)品茗等等，作為老板，要時(shí)時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)建立心與心鏈接！
家人需要關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，建立心與心的鏈接。
1.每天早上安排20分鐘左右時(shí)間與同事一起視頻會(huì)議
2.員工做出在家辦公的規(guī)劃，即每日自主工作學(xué)習(xí)的安排
3.團(tuán)隊(duì)之間分享各自的收獲
三、復(fù)工防疫法
復(fù)工前建議
1、嚴(yán)格遵守政府部門有關(guān)復(fù)工時(shí)間的通知要求，門店所在城市規(guī)定了不能開(kāi)門的，一定不要開(kāi)。
2、允許復(fù)工的基礎(chǔ)上，省會(huì)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)門店，可嘗試性開(kāi)門營(yíng)業(yè)，也可挑選部分門店開(kāi)門，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)意愿是否旺盛來(lái)判斷。
3、非省會(huì)城市、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、在當(dāng)?shù)胤菈艛嗟匚坏拈T店，沒(méi)必要一定要開(kāi)門。
4、如果不是非必要維持店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的員工，讓其在家辦公是最好的。門店員工上崗，每次最好一個(gè)人值班，避免人員集中。
5、疫情還在控制中，地方政策可能還會(huì)有變動(dòng)，如果要開(kāi)門，最好做好以下安排：?jiǎn)T工安置問(wèn)題、后續(xù)的員工待崗安排問(wèn)題等。
門店防疫措施
1、門店統(tǒng)一購(gòu)買溫度計(jì)或電子測(cè)溫儀，上班前對(duì)店鋪成員進(jìn)行體溫測(cè)試并記錄，體溫正常進(jìn)入工作，并到衛(wèi)生間洗手。
2、門店統(tǒng)一購(gòu)買一次性醫(yī)用口罩，供員工每日佩戴，店員需做到定時(shí)更換，同時(shí)做好工衣勤換勤洗每日消毒。
3、員工上崗前，需嚴(yán)格進(jìn)行洗手消毒流程（采用預(yù)防新冠肺炎七步洗手法），門店老板須嚴(yán)格跟進(jìn)店內(nèi)人員的洗手消毒情況。
4、店面須嚴(yán)格消毒：每日開(kāi)店關(guān)店前，需使用75%酒精消毒液等進(jìn)行全店消毒，使用消毒毛巾擦拭茶桌、凳子、門把手、陳列架/柜等；注意防火！
5、疫情特殊時(shí)期，不建議客人來(lái)店。但店鋪一旦開(kāi)店，須配備免洗洗手液和口罩，以防有客人突然到店，可以供他們使用。
無(wú)接觸配送茶葉
1、在打包茶葉的過(guò)程中避免用手直接接觸茶葉，應(yīng)佩戴手套、使用消毒好的打包工具進(jìn)行安全打包，以保障每一位消費(fèi)者以及相關(guān)接觸人員的健康。
2、在郵寄之前，需提前問(wèn)清楚物流的情況，有的特定某幾個(gè)省不能發(fā)，還有的限制發(fā)送貨品的品類，這些都需了解清楚。
3、配送時(shí)，將商品送到指定位置，如店門前，和快遞員保持安全距離，避免近距離接觸。
飲茶健康之法
1、疫情后，注意提高身體免疫力，可在店門口設(shè)置“公益茶水桶”，有條件的可以放置衛(wèi)生保障的一次性杯子，供路人客戶免費(fèi)飲用。
2、疫情后，茶具一定要堅(jiān)持消毒，店內(nèi)常備一次性航空杯，為客戶使用，讓客戶更安心飲茶。
